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如果你是对的,就要试着温和地
如果你是对的,就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。卡耐基

倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重,因为这说明我们认为对方有卓见
倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重,因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智,反之,打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。霍布斯

果想要改变自己的人生,就必须谨慎选用字眼
果想要改变自己的人生,就必须谨慎选用字眼,因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。安东尼罗宾斯

做一个好听众,鼓励别人说说他们自己
做一个好听众,鼓励别人说说他们自己。戴尔卡耐基

在交谈中,判断比雄辩更重要
在交谈中,判断比雄辩更重要。格拉西安

与人交谈一次,往往比多年闭门劳作更能启发心智
与人交谈一次,往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生,而在孤独中进行加工和表达。列夫托尔斯泰

有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的,而不是通过嘴巴
有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的,而不是通过嘴巴。爱默生

有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握,而非措辞的甜美葛洛夫
有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握,而非措辞的甜美葛洛夫

一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说
一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。德鲁克

一场争论可能是两个心灵之间的捷径
一场争论可能是两个心灵之间的捷径。哈纪伯伦

眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见
眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。小仲马

寻找自我,保持本色
寻找自我,保持本色。戴尔卡耐基

向随便什么人征求意见,叙述自己的痛苦
向随便什么人征求意见,叙述自己的痛苦,这会是一种幸福,可以跟穿越炎热沙漠的不幸者,从天上接到一滴凉水时的幸福相比。司汤达

现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍,就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则
现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍,就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则:让他人感到自己重要。戴尔卡耐基

我们总是将焦点集中在内部沟通,而忘了对外与顾客的沟通
我们总是将焦点集中在内部沟通,而忘了对外与顾客的沟通。麦克法霖

为一件过失辩解,往往使这过失显得格外重大
为一件过失辩解,往往使这过失显得格外重大,正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿,反而欲盖弥彰一样。莎士比亚

推心置腹的谈话就是心灵的展示
推心置腹的谈话就是心灵的展示。温卡维林

谈话的艺术是听和被听的艺术
谈话的艺术是听和被听的艺术。赫兹里特

谈话,和作文一样
谈话,和作文一样,有主题,有腹稿,有层次,有头尾,不可语无伦次。梁实秋

善长于沟通的管理者,也可能善长于掩饰真正的问题
善长于沟通的管理者,也可能善长于掩饰真正的问题。柯利斯阿格利斯(哈佛大学教授)

如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个致意倾听的人
如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个致意倾听的人。戴尔卡耐基

如果你要使别人喜欢你,如果你想他人对你产生兴趣
如果你要使别人喜欢你,如果你想他人对你产生兴趣,你注意的一点是:谈论别人感兴趣的事情。戴尔卡耐基

如果你是对的,就要试着温和地
如果你是对的,就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。(美)卡耐基

倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重,因为这说明我们认为对方有卓见
倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重,因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智,反之,打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。(英)霍布斯

恰当地用字极具威力,每当我们用对了字眼我们的精神和肉体都会有很大的转变
恰当地用字极具威力,每当我们用对了字眼我们的精神和肉体都会有很大的转变,就在电光石火之间。马克吐温

每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心
每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇,但他也可能十分孤独。海明威

讲话犹如演奏竖琴,既需要拨弄琴弦奏出音乐
讲话犹如演奏竖琴:既需要拨弄琴弦奏出音乐,也需要用手按住琴弦不让其出声。霍姆斯

将自己的热忱与经验融入谈话中,是打动人的速简方法
将自己的热忱与经验融入谈话中,是打动人的速简方法,也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣,怎能期望他人感动。戴尔卡内基

果想要改变自己的人生,就必须谨慎选用字眼
果想要改变自己的人生,就必须谨慎选用字眼,因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。(美)安东尼罗宾斯

管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道
管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。巴纳德


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